REDES SOCIALES.

Ø Historia de las redes sociales:

Fue en el año 1995, con la emersión de la Internet, que la idea de red social ha emigrado hacia el mundo digital y empezado a tomar forma, a través de un sitio llamado classmates.com.

Classmates tiene un propósito bastante nostálgico: ayudar a sus usuarios a encontrar amigos y compañeros de estudio, sea de clase de jardín de infantes, primaria, secundaria o universidad.

Dos años más tarde, en 1997, nacía sixdegrees.com, la primera red que ha permitido crear perfiles, tener listas de amigos e intercambiar mensajes con ellos.

Una curiosidad bastante interesante sobre SixDegrees: su nombre está basado en la teoría de los seis grados de separación, que considera que una persona puede conectarse a cualquier otra en el mundo a través de solo seis intermediarios.

Ø ¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos.

Aunque en un principio las redes sociales permitían muy poca interacción, hoy en día, el enfoque es la comunicación multidireccional entre las personas y su entorno virtual.

Su intención es promover el intercambio de informaciones, conocimientos, experiencias, intereses e ideales en busca de objetivos comunes entre los usuarios.

Ø ¿Qué aportan las redes sociales?

Información y comunicación: Acceso a la información… no cabe duda alguna que el acceso a la información en tiempo real ha supuesto un cambio de paradigmas de gran magnitud y emerge como el punto neurálgico que ha permitido a las sociedades unirse en pos de modificar los acontecimientos.

Calidad de servicio: Nuestra tercera variable invita a una reflexión que, si bien un tanto compleja, no por ello menos real. No es un tema menor que, una de las principales causas de pérdida de clientes ha sido siempre un deficiente servicio de atención al cliente.

Influencia, causa efecto de la exposición: Nuestra anterior reflexión nos sitúa directamente ante la influencia. Hemos avanzado de eso no existe ninguna duda, de forma paulatina transitamos entre la “tarjeta del Corte Inglés” a la carta de presentación de nuestra inteligencia, habilidad y aptitud…influencia en red.

Ø Objetivos de las redes sociales

Principales objetivos en redes sociales

#Objetivo 1: Branding y reputación online

La imagen de marca es primordial para cualquier negocio. Sin presencia en las redes sociales difícilmente conseguiremos posicionar nuestra marca, y mucho menos, podremos hacerle frente a nuestra competencia.

Si tu empresa es nueva o todavía no es muy conocida en la zona de acción o en su sector, plantéate seriamente en aumentar tu visibilidad. En este caso tu estrategia la podrías orientar a generar y difundir contenidos de calidad gracias al marketing de contenidos.

#Objetivo 2: Crear o aumentar tu comunidad online

Sin una comunidad fuerte y sólida será muy difícil ganar visibilidad. Conseguir aumentar tu número de seguidores no es una tarea nada fácil, porque no vale con que cualquiera me de like, ni la compra de seguidores falsos.

Para que nuestra estrategia en redes sociales funciona debemos asegurarnos que nuestros seguidores cumplen con un determinado perfil y que tienen ciertos intereses, que encajan con lo que nuestra marca puede ofrecerles.

Para más información sobre este punto te recomiendo que leas el post cómo conseguir más seguidores en redes sociales.

#Objetivo 3: Atención al cliente

Una gran utilidad de las redes sociales, es ofrecer una buena comunicación con el cliente a través de nuestros perfiles.

Ayuda a tus clientes y clientes potenciales a resolver dudas, a darles más información  a través de Twitter, Facebook, G+ o cualquier otra red social que consideres dentro de tu negocio.

Por cierto que, como ya he dicho en alguna que otra ocasión, Twitter es una excelente herramienta para este fin. En este sentido, acabo de leer que Twitter acaba de lanzar nuevas herramientas de atención al cliente. Así que no lo pienses mucho y sácale partido.

#Objetivo 4: Dar a conocer nuevos productos

Otros de los objetivos más perseguidos en redes sociales suele ser dar a conocer nuevos productos.

A la hora de lanzar nuevos productos puede ser interesante que incluyas en tu estrategia acciones con influencers o campañas de publicidad de pago: Facebook Ads, Google Adwords, Twitter Ads.

Para alcanzar los objetivos en redes sociales es necesario, nos gustó o no,  que se dedique una pequeña cantidad a inversión publicitaria. Eso, y tener paciencia. No se verán resultados a corto plazo.

Otra buena estrategia para conseguir este fin puede ser organizar concursos y sorteos.

# Objetivo 5: Aumentar el tráfico a nuestro sitio web

Sin duda, uno de las principales utilidades que tienen las redes sociales es llevar tráfico a nuestro sitio web, el eje principal de toda estrategia de marketing digital.  Para hacerlo es muy importante apoyarte en la creación de contenido de calidad actualizado con la redacción de artículos para el blog, por ejemplo.

Si tu negocio es un e-commerce también puedes derivar tráfico publicando post  en los perfiles sociales sobre los diferentes productos, especialmente de todos los productos que tengan promociones y descuentos.

Pero recuerda, las redes sociales no son un catálogo de nuestros productos o servicios. Ofrece contenido de valor que pueda interesar al cliente potencial y haz que se sienta atraído por lo que ofreces. Dicho con otras palabras…no persigas al cliente diciéndole constantemente “Compra mi producto” “Mira mi producto lo maravilloso que es”, “Mi producto es lo mejor del mercado”… Esto, claramente es todo lo contrario a una buena estrategia de social media y nunca, debería convertirse en tu objetivo. No.

#Objetivo 6: Incrementar tu base de datos de contactos

Conseguir leads, o lo que es lo mismo, un nuevo contacto es posiblemente uno de los objetivos más difíciles de alcanzar -y cada vez más- . Date cuenta que a la gente no le gusta dar sus datos gratuitamente y porque sí. Así que plantéate ofrecerle algo a cambio.

Por lo tanto, a la hora de aumentar tu base de datos -tus leads- deberás currártelo un poquito más y ofrecer contenido realmente tan interesante que los potenciales clientes estén dispuestos a darte su e-mail a cambio de tener acceso a él.

En este sentido, ofrecer ebooks o plantillas gratuitas suele ser una buena estrategia. Existen muchos plugins que te ayudarán en este objetivo. En mi caso uso, Sumome.

#Objetivo 7: Aumentar la interacción con tus publicaciones

Obviamente, según vaya pasando el tiempo, tu estrategia de social media debe ir evolucionando. En este sentido, si ya has conseguido crear comunidad en torno a tus perfiles sociales, fíjate si tus seguidores son activos o no.

Tener presencia online y seguidores está francamente genial, pero necesitas que interactúen. No solo vale con que les den like, es necesario que comenten y compartan para logar mayores cuotas de alcance e impresiones.

No utilices todas las redes sociales para lo mismo. Ni te dediques a republicar los mismos post en los diferentes perfiles. Y mucho menos olvídate de sincronizar cuentas.

Ø Ventajas y desventajas de las redes sociales

Ventajas	Desventajas
1. Comunicación Instantánea	1. Estafas en redes sociales
2. Oportunidades laborales	2. Configuración de nuestra privacidad
3. Información y entretenimiento	3. Cumplimiento de las normas de uso
4. Denuncia Social	4. Suplantaciones de identidad
5.compartir conocimientos e información	5. Ciberbullying y Grooming

Ø  cuáles son las redes sociales más populares

• §  Facebook
• §  WhatsApp
• §  YouTube
• §  Messenger
• §  Instagram
• §  Twitter
• §  Snapchat
• §  Pinterest

v Pasos para crear una cuenta en Gmail.

1. ..      Abrir el navegador y dirigirse a www.gmail.com, una vez que cargue la página deberá ver algo similar a la siguiente pantalla.

1.    Una vez mostrada la página completamente, hacer clic en la parte que dice «Crear una cuenta«

1.    Después de presionar el botón, nos llevará a una página en la que estará un formulario, para continuar solo será cuestión de rellenar la forma/formulario con nuestros datos (recuerda utilizar una contraseña segura y óptima, de ser posible utiliza números y letras para una mejor fortaleza)

     Una vez rellenados todos los datos, para continuar sólo bastará con presionar el botón de «Acepto. Crear mi cuenta»

                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                         Y finalmente para acceder a nuestro correo, ya sólo bastará con presionar el botón de «Quiero acceder a mi cuenta».

                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                        Una vez presionado, se cargará el panel de nuestra bandeja de entrada de nuestra cuenta de Gmail, nos mostrará algo similar a esta imagen.